Yazılar Servis Tasarımı

Servis Tasarımı

  • Genel

Veri odaklı içerik, Teknoloji ve Tasarım Ajansı olarak tecrübe ve yetkinliklerimizden yararlanarak hizmet tasarımına yaklaşımı, kullanıcı odaklıdır: kullanıcının ihtiyaçları nelerdir ve problemlerini zahmetsizce çözmek için hizmetler nasıl inşa edilebilir? İletişim Makinesi’nin multidisipliner ekipleri, hizmetin dar tanımının ötesine geçerek, hizmet tasarımına her şeyi kapsayan bir yaklaşım benimsiyor. Problemle ilgili tüm kullanıcı yolculuğunun açık bir tanımını formüle etmek için araştırma kullanıyoruz ve sistematik olarak ilişkinin her aşamasında kullanıcı ve marka arasında zahmetsiz etkileşim yaratıyoruz. İletişim tasarımı, deneyim tasarımı, ürün tasarımı ve fiziksel tasarım, tüm sorunlarını sistematik olarak ortadan kaldırarak pürüzsüz, basit çözümler oluşturmak için çabalıyoruz.

Yeni hizmeti mevcut bir hizmeti pazarlamak veya geliştirmek için üretmek, daha sonra deneyimi sunmak için gerekli olan insanları, süreci, teknolojiyi ve organizasyon yapısını tanımlarız. İletişim Makinesi’nin iş danışmanlığı, pazarlama ve teknoloji ekipleri ile ortaklaşa olarak, yeni çözümler sunarak, müşterilere yıldız bir deneyim sunmanın yeni yolunu desteklemek için organizasyonun geliştirilmesine yardımcı oluyoruz.

Hizmetler
Kullanıcı Deneyimi tasarımı ve Geliştirme (UX)
Kullanıcı deneyimi test hizmetleri
Kullanıcı personeli ve senaryoları
Müşteri yolculuğu haritalaması
Müşteri deneyimi
Blueprint ve storyboard
Organizasyon tasarım
İş süreci tasarımı
Çağrı merkezi komut dosyaları
Çalışan bağlılığı
Işyeri tasarımı
Teknoloji stratejisi

20 yılı aşkın tecrübemiz ve uzman destek kadromuzla yanınızdayız