2020 yılına kadar dünya şirketlerininn %85’inin IVR teknolojisine geçeceği ön görülüyor.
IVR, iş akışlarını veya kayıtları saniyeler içinde değiştirmenize yardımcı olmak için kullanıcı dostu bir arayüz sunar.
IVR API’yi uygulamanız ya da yazılımınıza entegre ederek, uygulamanıza otomatik çağrı özellikleri kazandırabilirsiniz.
İnsan yardımına gerek kalmaksızın tuş takımı(DTMF) aracılığıyla müşterilerle etkileşime geçebilirsiniz.
Gelen Arayanlar, Acentenin dahili numarasını girerek belirli Acentelere ulaşabilirsiniz.
Gelen çağrı, ilgili departman ya da müşteri temsilcisine tuş bilgileri aracılığıyla aktarılır.
Tüm görüşmeler kayıt altına alınır; istenildiğinde ulaşılabilir.
Gerçek zamanlı gösterge tabloları ile, çağrı karşılama performansınızı dakika bazında izleyebilir ve analiz edebilirsiniz.
Müşterilerinizle etkileşimi artırın. TTS API ile uygulamanızı zenginleştirin.
Gelen çağrı, şirket hattı dışında bir numaraya aktarılabilir, ya da İletişim Makinesi Çağrı Karşılama Ekranı ile web üzerinde karşılanabilir.
Müşteri temsilcileri meşgulken, müşteri müzik dinletilerek bekletilebilir, müşteri temsilcisi müsait olduğunda müşteriye çağrı teslim edilir.
Çağrı bittikten sonra, müşteri memnuniyeti anketi yapılabilir.
IVR sistemi, tamamen web tabanlı olduğu için, şirketinizi arayanlar 7/24 numaranıza ulaşabilir.
IVR API kullanarak , yazılım veya web uygulamalarınıza IVR’i kolaylıkla entegre edebilirsiniz.
Çağrı Transferi Sabit PSTN için; 30 saniyesi 0,075 TL olarak ücretlendirilir.
Çağrı Transferi IP Santral için; 30 saniyesi 0,015 TL olarak ücretlendirilir.
Aylık dakika aşımı olması durumunda bir sonraki ayın dakikaları devreye girer.
Tüm görüşme kaydı istendiğinde 60 saniyesi 0,015 TL olarak ücretlendirilir.
Çağrı içi ses kaydı için 60 saniyesi 0,015 TL olarak ücretlendirilir.
Tüm görüşme kaydı ve çağrı içi ses kaydı özellikleri bir arada kullanıldığında 60 saniyesi 0,030 TL olarak ücretlendirilir.
Benzer Servisler
Tüm iletişim ihtiyaçlarınızı aynı arayüzde kullanın , kârlı çıkın.
