Çağrı otomasyonunun geldiği son nokta: IVR


IVR teknolojileri şirketlere gelen aramaları ve şirketlerin müşterilere yaptıkları aramaları,
akıllı yetenekleriyle insan gücüne ihtiyaç duymadan başarabilir hâle geldi.

IVR neden çok etkili?

Günümüzde büyük ve orta ölçekli şirketlerin %50’sinden fazlası IVR sistemlerini kullanıyor.

İşlerini IVR üzerinden bitirmeyi tercih eden müşterilerin sayısı her geçen gün artıyor.

2020 yılına kadar dünya üzerindeki tüm şirketlerin %85’inin IVR teknolojisine geçeceği öngörülüyor.

IVR teknolojileri, her alana uyarlanabiliyor ve herkese ulaşabiliyor.

Neler Yapabilirsiniz?

yonlendir

Otomatikleştirilmiş çağrı yönlendirme

Müşteri temsilcisine ihtiyaç duyulan günler bitiyor. IVR sistemi, arayanların tuşlama yöntemiyle neye ihtiyaç duyduklarını anlayarak ihtiyaçları karşılar; müşteri temsilcisine ulaşması gereken çağrıları ilgili kişiye aktarır.

anket

Telefondan Anket

IVR teknolojileri, telefondan aynı anda binlerce kişiye tuşlama yöntemiyle anket yapabilmenizi sağlar. Aynı şekilde hattınıza gelen çağrıları da telefon anketleriyle karşılayabilirsiniz.

yuksek-hacim

Yüksek Hacimli Aramalar

Rutin çağrılarınızı ya da yüksek hacimli çağrıları otomatikleştirerek maliyetleirni düşürmenizi sağlar. Bu, müşteri temsilcilerinizin zaman ve enerjilerini daha değerli etkileşimlere odaklamalarını sağlar.

entegrasyon

Özelleştirilmiş IVR Çözümleri

İş ihtiyaçlarınızı karşılayacak çözümler üretmek için, API’larımızı kullanarak baştan sonra kendi uygulamalarınızı geliştirebilirsiniz.

IVR teknolojileri ile neler yapılıyor?


Açılımı Interactive Voice Response (Etkileşimli Sesli Yanıt) olan IVR, günümüzde adının hakkını fazlasıyla verebilen bir teknolojiye dönüştü. IVR temel olarak iki ana kola ayrılıyor: Gelen çağrılar için Inbound IVR ve dışa yapılan çağrılar için Outbound IVR.

IVR API

IVR API kullanarak, yazılım veya web uygulamalarınıza IVR’i kolaylıkla entegre edebilirsiniz.

IVR API Dökümanları İnceleyin


Tüm iletişim ihtiyaçlarınızı aynı arayüzde kullanın, kârlı çıkın.

Benzer servisler

Bu buluşma güzel bir ilişkinin başlangıcı olabilir