Outbound IVR
Outbound IVR ile Yüksek Hacimli Aramaları Otomatikleştirin
Müşterilerinize kampanya, duyuru ve hatırlatmaları hızlıca iletmek için Outbound IVR’ı kullanın. Otomatik sesli mesaj hizmetimiz sayesinde müşterilerinize doğru zamanda doğru mesajı iletin.
Outbound IVR’ın Güçlü Yetenekleri
Tuş Girişi (DTMF)
Outbound IVR sistemi, tuş takımı (DTMF) aracılığıyla müşterilerinizle etkileşim kurun.
Dahili Arama
Dahili arama seçeneği ile belirli dahililere ulaşın.
Arayanı Bağlama
Arayanı bağlama özelliği ile gelen çağrıları ilgili departman ya da müşteri temsilcisine aktarın.
Çağrı Kaydı Alma
Tüm görüşmeler kaydedilir; kayıtlara istediğiniz anda ulaşın.
Text2Speech
Gelen çağrı, ilgili departman ya da müşteri temsilcisine tuş bilgileri aracılığıyla aktarın.
Dış Hatta Aktarma
Gelen çağrıları, şirket hattı dışında bir numaraya aktarın, ya da İletişim Makinesi Çağrı Karşılama Ekranı ile web üzerinde karşılayın.
Kuyruk Yapısı
Kuyruk yapısı ile müşterileriniz meşgul müşteri temsilcileriniz için bekletilsin.
Çağrı Sonrası Anket
Çağrı sonrası anket ile müşteri memnuniyetini ölçün.
Outbound IVR’ın Kullanımı Kolaydır
Kullanıcı dostu arayüzü, iş akışlarını ve kayıtları saniyeler içinde değiştirmenize yardımcı olur.
7/24 Ulaşılabilir Olun
Tamamen web tabanlı olan Outbound IVR sistemi, şirketinizi arayanlar 7/24 ulaşabilir.
Detaylı Raporlar Sunar
Outbound IVR gerçek zamanlı gösterge tabloları ve entegrasyon seçenekleri ile detaylı raporlar sunar.
Outbound IVR Entegrasyon
IVR API’yi uygulamanıza ya da yazılımınıza entegre ederek, otomatik çağrı özellikleri kazandırabilirsiniz. Artık müşterileriniz, telefonda yetkiliye ulaşmak için onlarca dakika beklemesin.
Ücretsiz Uzman Destek Yanınızda
“Ücretsiz Uzman Destek Yanınızda” sloganıyla, Outbound IVR servisimiz sizlere mükemmel bir deneyim sunar.
Kullanımı kolay, ancak her an yanınızda bulunan uzman bir ekibin güvencesiyle, teknik ve stratejik sorularınıza anında yanıt verir.
İletişim Makinesi, her zaman size değer katmak için çalışır ve destek hizmetleri de bu değere ek olarak sunulur – tamamen ücretsiz!
Outbound IVR hizmeti ile müşterilerinize en iyi telefon deneyimini sunun ve işletmenizin verimliliğini arttırın. Hemen bizimle iletişime geçin ve Outbound IVR servisini şirketiniz için test edin!
Blog
Outbound IVR ile ilgili yazılar
Outbound IVR, Alacak Takibinde İletişimi Kolaylaştırıyor
Borçlular genellikle hukuk bürolarıyla konuşmaktan çekinirler. Ancak Outbound(Giden) IVR ile bunu karşılıklı bir avantaja çevirebilirsiniz. Borç, can sıkıcı bir konudur, bunu kimse inkar edemez. Bu nedenle alacak takibi yapan hukuk büroları büyük sıkıntılar yaşayabiliyor. Borçlu kişi ya konuşmaktan kaçıyor ya da ters bir tepki göstererek hukuk bürosu personelinin motivasyonunu düşürüyor. Bunu önlemek için Outbound IVR servisi…
Devamını oku
Çağrı Otomasyonunun Geldiği Son Nokta: IVR Servisi
IVR teknolojileri şirketlere gelen aramaları ve şirketlerin müşterilere yaptıkları aramaları, akıllı yetenekleriyle insan gücüne ihtiyaç duymadan başarabilir hâle geldi. IVR tam olarak nedir? Açılımı Interactive Voice Response (Etkileşimli Sesli Yanıt) olan IVR, günümüzde adının hakkını fazlasıyla verebilen bir teknolojiye dönüştü. IVR temel olarak iki ana kola ayrılıyor: Gelen çağrılar için Inbound IVR ve dışa yapılan çağrılar için Outbound IVR. Inbound ve Outbound…
Devamını oku
Pazarlama Satış ve Destek Ekipleri için 6 IVR Kullanım Örneği
Pazarlama Satış ve Destek Ekipleri için 6 IVR Kullanım ÖrneğiPazarlama, satış ve destek ekipleri için potansiyel müşterileri kazanmak, müşterilere daha çok destek vererek iyi izlenimler oluşturmak, verimliliği artırmak ve maliyetten tasarruf etmek için birçok yol var. Daha önce IVR (Çağrı Sistemleri) kullanmadıysanız ya da yeni kullanmaya başladıysanız. Bahsettiğimiz IVR kullanımında 6 kullanım örneği çok işinize yarayacak. Telefondan yapılan anketler müşteri…
Devamını oku