Outbound IVR

Yüksek hacimli aramaları otomatikleştirin

Müşterileriniz, telefonda yetkiliye ulaşmak için onlarca dakika beklemesin; telefon tuşları aracılığıyla tüm işlerini hızlı ve sorunsuz çözsün.

outbound ivr görsel

Outbound IVR’ın güçlü yetenekleri

iletişim makinesi tuş girişi icon

Tuş Girişi (DTMF)

İnsan yardımına gerek kalmaksızın tuş takımı(DTMF) aracılığıyla müşterilerle etkileşime geçebilirsiniz.

iletişim makinesi dahili arama icon

Dahili Arama

Gelen Arayanlar, Acentenin dahili numarasını girerek belirli Acentelere ulaşabilirsiniz.

iletişim makinesi arayanı bağlama icon

Arayanı Bağlama

Gelen çağrı, ilgili departman ya da müşteri temsilcisine tuş bilgileri aracılığıyla aktarılır.

iletişim makinesi çağrı kaydı alma icon

Çağrı Kaydı Alma

Tüm görüşmeler kayıt altına alınır; istenildiğinde ulaşılabilir.

iletişim makinesi text2speech icon

Text2Speech

Gelen çağrı, ilgili departman ya da müşteri temsilcisine tuş bilgileri aracılığıyla aktarılır.

iletişim makinesi dış hatta aktarma icon

Dış Hatta Aktarma

Gelen çağrı, şirket hattı dışında bir numaraya aktarılabilir, ya da İletişim Makinesi Çağrı Karşılama Ekranı ile web üzerinde karşılanabilir.

iletişim makinesi kuyruk yapısı icon

Kuyruk Yapısı

Müşteri temsilcileri meşgulken, müşteri müzik dinletilerek bekletilebilir, müşteri temsilcisi müsait olduğunda müşteriye çağrı teslim edilir.

iletişim makinesi çağrı sonrası anket icon

Çağrı Sonrası Anket

Çağrı bittikten sonra, müşteri memnuniyeti anketi yapılabilir.

outbound ivr kolay kullanım

Kullanımı kolay

IVR, iş akışlarını veya kayıtları saniyeler içinde değiştirmenize yardımcı olmak için kullanıcı dostu bir arayüz sunar.

7/24 ulaşılabilir

IVR sistemi, tamamen web tabanlı olduğu için, şirketinizi arayanlar 7/24 numaranıza ulaşabilir.

Detaylı raporlar

Gerçek zamanlı gösterge tabloları ile, çağrı karşılama performansınızı dakika bazında izleyebilir ve analiz edebilirsiniz.

Entegrasyon

IVR API’yi uygulamanız ya da yazılımınıza entegre ederek, uygulamanıza otomatik çağrı özellikleri kazandırabilirsiniz.

outbound api
outbound ivr Uzman Destek


Ücretsiz Uzman Destek Yanınızda

Outbound IVR servisimizi kullanmak çok kolay. Yine de ihtiyacın olduğunda yanında olan, teknik ve stratejik tüm sorularını yanıtlayan uzman bir ekiple çalışmanın ayrıcalığına ulaşın.

İletişim Makinesi’nin destek hizmetlerinin tümü her zaman ücretsizdir.

20 yılı aşkın tecrübemiz ve uzman destek kadromuzla yanınızdayız

Paketler

  • Cevaplanmayan ve iletilmeyen aramalar için ücretlendirme yapılmaz.
  • Tüm görüşme kaydı istendiğinde 60 saniyesi 1 TL olarak ücretlendirilir.
  • Çağrı içi ses kaydı için 60 saniyesi 1 TL olarak ücretlendirilir.
  • Tüm görüşme kaydı ve çağrı içi ses kaydı özellikleri bir arada kullanıldığında 60 saniyesi 2 TL olarak ücretlendirilir.
  • Outbound IVR paketleri ile birim fiyatı 0,75 TL ‘den İnternet Faks servisini kullanabilirsiniz.
  • Outboud IVR paketleri ile birim fiyatı 1 TL ‘den Metin Seslendirme servisini kullanabilirsiniz.
  • Çağrı Transferi Sabit PSTN için; 30 saniyesi 0,75 TL olarak ücretlendirilir.
  • Çağrı Transferi IP Santral için; 30 saniyesi 0,60 TL olarak ücretlendirilir.

Blog

Outbound IVR ile ilgili yazılar

6 Adımda Otomatik Çağrı Sistemi İle Telefondan Anket Yapmak

Outbound IVR, Alacak Takibinde İletişimi Kolaylaştırıyor

Borçlular genellikle hukuk bürolarıyla konuşmaktan çekinirler. Ancak Outbound(Giden) IVR ile bunu karşılıklı bir avantaja çevirebilirsiniz. Borç, can sıkıcı bir konudur, bunu kimse inkar edemez. Bu nedenle alacak takibi yapan hukuk büroları büyük sıkıntılar yaşayabiliyor. Borçlu kişi ya konuşmaktan kaçıyor ya da ters bir tepki göstererek hukuk bürosu personelinin motivasyonunu düşürüyor. Bunu önlemek için Outbound IVR servisi…

Devamını oku
Alacak Takibi için En Uygun Sesli Mesaj ve Metin Seslendirme Örnekleri

Çağrı Otomasyonunun Geldiği Son Nokta: IVR Servisi

IVR teknolojileri şirketlere gelen aramaları ve şirketlerin müşterilere yaptıkları aramaları, akıllı yetenekleriyle insan gücüne ihtiyaç duymadan başarabilir hâle geldi. IVR tam olarak nedir? Açılımı Interactive Voice Response (Etkileşimli Sesli Yanıt) olan IVR, günümüzde adının hakkını fazlasıyla verebilen bir teknolojiye dönüştü. IVR temel olarak iki ana kola ayrılıyor: Gelen çağrılar için Inbound IVR ve dışa yapılan çağrılar için Outbound IVR. Inbound ve Outbound…

Devamını oku
Alacak Takibi için En Uygun Sesli Mesaj ve Metin Seslendirme Örnekleri

Pazarlama Satış ve Destek Ekipleri için 6 IVR Kullanım Örneği

Pazarlama Satış ve Destek Ekipleri için 6 IVR Kullanım ÖrneğiPazarlama, satış ve destek ekipleri için potansiyel müşterileri kazanmak, müşterilere daha çok destek vererek iyi izlenimler oluşturmak, verimliliği artırmak ve maliyetten tasarruf etmek için birçok yol var. Daha önce IVR (Çağrı Sistemleri) kullanmadıysanız ya da yeni kullanmaya başladıysanız. Bahsettiğimiz IVR kullanımında 6 kullanım örneği çok işinize yarayacak. Telefondan yapılan anketler müşteri…

Devamını oku

20 yılı aşkın tecrübemiz ve uzman destek kadromuzla yanınızdayız