Outbound IVR
Yüksek hacimli aramaları otomatikleştirin
Müşterileriniz, telefonda yetkiliye ulaşmak için onlarca dakika beklemesin; telefon tuşları aracılığıyla tüm işlerini hızlı ve sorunsuz çözsün.
Outbound IVR’ın güçlü yetenekleri
Tuş Girişi (DTMF)
İnsan yardımına gerek kalmaksızın tuş takımı(DTMF) aracılığıyla müşterilerle etkileşime geçebilirsiniz.
Dahili Arama
Gelen Arayanlar, Acentenin dahili numarasını girerek belirli Acentelere ulaşabilirsiniz.
Arayanı Bağlama
Gelen çağrı, ilgili departman ya da müşteri temsilcisine tuş bilgileri aracılığıyla aktarılır.
Çağrı Kaydı Alma
Tüm görüşmeler kayıt altına alınır; istenildiğinde ulaşılabilir.
Text2Speech
Gelen çağrı, ilgili departman ya da müşteri temsilcisine tuş bilgileri aracılığıyla aktarılır.
Dış Hatta Aktarma
Gelen çağrı, şirket hattı dışında bir numaraya aktarılabilir, ya da İletişim Makinesi Çağrı Karşılama Ekranı ile web üzerinde karşılanabilir.
Kuyruk Yapısı
Müşteri temsilcileri meşgulken, müşteri müzik dinletilerek bekletilebilir, müşteri temsilcisi müsait olduğunda müşteriye çağrı teslim edilir.
Çağrı Sonrası Anket
Çağrı bittikten sonra, müşteri memnuniyeti anketi yapılabilir.
Kullanımı kolay
IVR, iş akışlarını veya kayıtları saniyeler içinde değiştirmenize yardımcı olmak için kullanıcı dostu bir arayüz sunar.
7/24 ulaşılabilir
IVR sistemi, tamamen web tabanlı olduğu için, şirketinizi arayanlar 7/24 numaranıza ulaşabilir.
Detaylı raporlar
Gerçek zamanlı gösterge tabloları ile, çağrı karşılama performansınızı dakika bazında izleyebilir ve analiz edebilirsiniz.
Entegrasyon
IVR API’yi uygulamanız ya da yazılımınıza entegre ederek, uygulamanıza otomatik çağrı özellikleri kazandırabilirsiniz.
Ücretsiz Uzman Destek Yanınızda
Outbound IVR servisimizi kullanmak çok kolay. Yine de ihtiyacın olduğunda yanında olan, teknik ve stratejik tüm sorularını yanıtlayan uzman bir ekiple çalışmanın ayrıcalığına ulaşın.
İletişim Makinesi’nin destek hizmetlerinin tümü her zaman ücretsizdir.
20 yılı aşkın tecrübemiz ve uzman destek kadromuzla yanınızdayız
Paketler
Paket 1
₺1000
Birim Fiyat : 1.05
952 Adet
1 Outbound IVR 15 Saniye olarak ücretlendirilmektedir.
Ücret farkı olmaksızın Sesli Mesaj gönderimi yapılabilir.
KDV ve ÖİV dahildir.
Paket 2
₺5.000
Birim Fiyat : 0.75
6. 666 Adet
1 Outbound IVR 15 Saniye olarak ücretlendirilmektedir.
Ücret farkı olmaksızın Sesli Mesaj gönderimi yapılabilir.
KDV ve ÖİV dahildir.
Paket 3
₺10.000
Birim Fiyat : 0.66
15. 151 Adet
1 Outbound IVR 15 Saniye olarak ücretlendirilmektedir.
Ücret farkı olmaksızın Sesli Mesaj gönderimi yapılabilir.
KDV ve ÖİV dahildir.
Paket 4
₺25.000
Birim Fiyat : 0.54
46. 296 Adet
1 Outbound IVR 15 Saniye olarak ücretlendirilmektedir.
Ücret farkı olmaksızın Sesli Mesaj gönderimi yapılabilir.
KDV ve ÖİV dahildir.
Paket 5
₺50.000
Birim Fiyat : 0.45
111.111 Adet
1 Outbound IVR 15 Saniye olarak ücretlendirilmektedir.
Ücret farkı olmaksızın Sesli Mesaj gönderimi yapılabilir.
KDV ve ÖİV dahildir.
- Cevaplanmayan ve iletilmeyen aramalar için ücretlendirme yapılmaz.
- Tüm görüşme kaydı istendiğinde 60 saniyesi 1 TL olarak ücretlendirilir.
- Çağrı içi ses kaydı için 60 saniyesi 1 TL olarak ücretlendirilir.
- Tüm görüşme kaydı ve çağrı içi ses kaydı özellikleri bir arada kullanıldığında 60 saniyesi 2 TL olarak ücretlendirilir.
- Outbound IVR paketleri ile birim fiyatı 0,75 TL ‘den İnternet Faks servisini kullanabilirsiniz.
- Outboud IVR paketleri ile birim fiyatı 1 TL ‘den Metin Seslendirme servisini kullanabilirsiniz.
- Çağrı Transferi Sabit PSTN için; 30 saniyesi 0,75 TL olarak ücretlendirilir.
- Çağrı Transferi IP Santral için; 30 saniyesi 0,60 TL olarak ücretlendirilir.
Blog
Outbound IVR ile ilgili yazılar
Outbound IVR, Alacak Takibinde İletişimi Kolaylaştırıyor
Borçlular genellikle hukuk bürolarıyla konuşmaktan çekinirler. Ancak Outbound(Giden) IVR ile bunu karşılıklı bir avantaja çevirebilirsiniz. Borç, can sıkıcı bir konudur, bunu kimse inkar edemez. Bu nedenle alacak takibi yapan hukuk büroları büyük sıkıntılar yaşayabiliyor. Borçlu kişi ya konuşmaktan kaçıyor ya da ters bir tepki göstererek hukuk bürosu personelinin motivasyonunu düşürüyor. Bunu önlemek için Outbound IVR servisi…
Devamını oku
Çağrı Otomasyonunun Geldiği Son Nokta: IVR Servisi
IVR teknolojileri şirketlere gelen aramaları ve şirketlerin müşterilere yaptıkları aramaları, akıllı yetenekleriyle insan gücüne ihtiyaç duymadan başarabilir hâle geldi. IVR tam olarak nedir? Açılımı Interactive Voice Response (Etkileşimli Sesli Yanıt) olan IVR, günümüzde adının hakkını fazlasıyla verebilen bir teknolojiye dönüştü. IVR temel olarak iki ana kola ayrılıyor: Gelen çağrılar için Inbound IVR ve dışa yapılan çağrılar için Outbound IVR. Inbound ve Outbound…
Devamını oku
Pazarlama Satış ve Destek Ekipleri için 6 IVR Kullanım Örneği
Pazarlama Satış ve Destek Ekipleri için 6 IVR Kullanım ÖrneğiPazarlama, satış ve destek ekipleri için potansiyel müşterileri kazanmak, müşterilere daha çok destek vererek iyi izlenimler oluşturmak, verimliliği artırmak ve maliyetten tasarruf etmek için birçok yol var. Daha önce IVR (Çağrı Sistemleri) kullanmadıysanız ya da yeni kullanmaya başladıysanız. Bahsettiğimiz IVR kullanımında 6 kullanım örneği çok işinize yarayacak. Telefondan yapılan anketler müşteri…
Devamını oku20 yılı aşkın tecrübemiz ve uzman destek kadromuzla yanınızdayız