Zim Başlıklı Sms
Türkiye'nin en ucuz Toplu SMS gönderme yolunu öğrenin HEMEN BAŞLA!

4 Büyük Avantaj ile
Toplu Mail Gönderme

Email pazarlama, müşterilerinize ulaşmanın en kolay, en etkili ve en ucuz yoludur. Hemen ilk ay ücretsiz deneyin!

Toplu Mail Hazırlama Toplu Mail Hazırlama
Toplu Mail Hazırlama
Toplu SMS, Toplu MMS,
TCKN SMS
ve Sorgulama
Servisleri, Lokasyona SMS,
OTP, Anında cevap ve Vergi
No SMS servislerimizle,

tüm ihtiyaçlara hitap
ediyoruz.
Toplu Mail Hazırlama
İletişim Makinesi, IVR servisleri, sesli mesaj, internet faks, metin seslendirme gibi birçok “Sesli Servisi” aynı arayüzde, entegre çalışır biçimde sunuyor
Toplu Mail Hazırlama
Türkiye’nin en iyi markalarıyla çalışan Tanı’nın güvenli veritabanıyla izinli pazarlamaya başlayın.

Auto Dialer ve Predictive Dialer Arasındaki Farklar nelerdir?

Auto Dialer ve Predictive Dialer Arasındaki Farklar nelerdir?

Müşterilerin belirli hareket ve davranış kalıpları vardır. Müşterilerinizin temel alışkanlıklarını öğrenebilirseniz, insan kaynağınızın verimliliğini artırabilirsiniz.

Çağrı merkezlerinin hızla popüler olduğu yıllarda auto dialer (otomatik arama) ortaya çıktı. Kısaca bahsedecek olursak; önceden belirlenmiş bir rehberin kullanılarak müşteri listesini otomatik olarak arama işlemidir. Otomatik arama kullanıldıkça daha çok verim alabilmenin yolları her daim araştırılmış ve daha gelişmişi ortaya çıkmıştır. Bu da Predictive Dialer (prediktif arama) olarak adlandırılıyor.

Bu programların taşıdıkları özellikler çağrı merkezleri için çok değerlidir. Predictive Dialer müşterileri tam zamanında ve sıfır zaman kaybını hesaplayarak gelişmiş bir sistem ile arar.

Sizlere bu gelişmiş sistemleri daha iyi ifade edebilmek adına Auto Dialer ile Predictive Dialer arasındaki farklara değindik;

Özellikler Auto Dialer Predictive Dialer
Cihaz tipi Donanım Yazılım
Otomatik Arama Var Var
Mesajların Kaydedilmesi Var Var
Beklemeye Alma Var Yok
Çağrı Yönlendirme Var Var
Veri madenciliği Yok Var
Zaman yönetimi Yok Var
Müşteri Temsilcisinin Uygunluğunun Kontrolü Yok Var
Algoritma Tabanlı Çevirme Yok Var
Kişiselleştirme Yok Var
Cevapsız Arama Var Yok
Fırsat Yönetimi Yok Var
Çağrı Sıklığı Düşük Çok yüksek
Boşta kalma süresi Var Yok
Cevaplanma Oranı Düşük Çok yüksek
Fiyat Yüksek Düşük
Genel Verimlilik Düşük Çok yüksek

Özetle bir çağrı merkeziniz var ve Predictive Dialer kullanıyorsanız. Çağrı Merkezinizin gerekliliklerinin bir çoğuna sahipsiniz demektir. Predictive dialer’ın tüm bu özellikler ile Auto Dialer‘in önüne geçtiğini söylemek de mümkün.

Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) / İletişim Makinesi

Powered by hermes-logo